• Lifestyle retail: il ruolo in continua evoluzione del centro commerciale in Europa

    I centri commerciali non possono di certo offrire corsie interminabili o una scelta illimitata di prodotti, come invece spesso accade nell’universo digitale. Al contrario, la loro USP (Unique Selling Point) consiste nella capacità di fornire esperienze coinvolgenti. Facendo trasparire il lato più divertente dello shopping tradizionale, i centri commerciali più innovativi sono in grado di promuovere le vendite e aiutare i retailer a fidelizzare nuovi clienti.

    “Per mantenere il proprio vantaggio competitivo, i centri commerciali devono offrire un’esperienza unica; di conseguenza stanno riposizionandosi come centri di aggregazione, luoghi di tendenza o ampi e scintillanti complessi per l’intrattenimento” spiega il report di Euromonitor del 2016 dal titolo The Reinvention of the Mall.

    I proprietari ….

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  • In che modo i retailers possono comprendere meglio la customer journey in-store?

    A guidare le tue decisioni imprenditoriali non deve essere più l’istinto, poiché serve ben altro per comprendere le vere esigenze in-store dei consumatori; infatti, il principale volano del successo retail nei prossimi decenni sarà rappresentato dai dati concreti e scientifici.

    Ebbene sì, la tecnologia è già qui, e grazie all’elevata accuratezza che gli strumenti di retail intelligence sono in grado di fornire, ben presto i retailers accoglieranno i propri clienti facendo loro vivere incredibili esperienze in-store e un servizio clienti di alta qualità. Il trucco consiste nel trasformare i dati a disposizione in preziose intuizioni, fondamentali per il retail odierno. Una volta ottenuto ciò, potrai farti un’idea di ciò che favorisce o meno le conversioni.

    Ad esempio, i retailers più lungimiranti non solo analizzano i trend sul traffico dei consumatori e altri dati rilevanti, ….

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  • Regole per l’estate: analisi dei trend di affluenza europei in vista del ritorno a scuola

    Con il concludersi dell’anno scolastico all’inizio di ogni estate, nuove importanti opportunità di vendita si presentano ai retailers europei.

    Le famiglie in cerca di indumenti, scarpe, articoli di cancelleria e accessori, di cui i loro figli avranno bisogno al riaprirsi delle scuole, rappresentano un prezioso volano di ricavi, e la spesa prevista per il 2017 sarà con molta probabilità maggiore rispetto a quella registrata nel 2016, secondo quanto afferma Kantar.

    Eppure molti retailers non riescono a sfruttare al meglio il potenziale di vendita rappresentato dal ritorno sui banchi di scuola. Nel corso delle vacanze estive il traffico di acquirenti può risultare imprevedibile, complicando di conseguenza l’organizzazione dell’inventario e del personale.

    Per aiutarti a strutturare una strategia retail estiva in maniera più efficace, abbiamo identificato ….

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  • Chiuse le scuole, è tempo di shopping

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  • L’importanza di organizzare il personale per l’efficienza del punto vendita

    Puoi fare di tutto per attirare i clienti, soddisfare le loro esigenze e cercare di favorire la conversione, ma sei sicuro di stare ottimizzando appieno il ruolo dei tuoi dipendenti all’interno di quest’equazione?

    I membri dello staff rappresentano una delle risorse più preziose dei punti vendita tradizionali. Oltre a fare in modo che tutto funzioni in maniera efficace a livello operativo, essi sono essenziali per il servizio clienti in quanto forniscono loro consulenza e garanzie, incoraggiandoli ad effettuare una transazione.

    Ma per quanto forte un team possa essere, non fornirà mai risultati ottimali a meno che l’organizzazione e il carico di lavoro siano strutturati sulla base di una comprensione a tutto tondo del comportamento dei consumatori.

    L’analisi dell’efficacia della gestione dei turni dello staff, nonché la capacità di ottimizzare il rapporto staff-clienti nei tuoi punti vendita può produrre notevoli risultati. Secondo ….

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  • 5 modi per incrementare la fidelizzazione dei clienti tradizionali

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