Contapersone

I sistemi contapersone da soli non bastano più

Un tempo nel settore Retail era possibile migliorare le performance della propria azienda grazie al solo utilizzo dei sistemi contapersone, i quali forniscono dati relativi a chi entra nel proprio punto vendita o centro commerciale, in precise cornici temporali.

Tuttavia, la complessità del consumatore moderno, sempre più multicanale, ha cambiato le carte in tavola; questo rende necessario che ogni azienda, al fine di essere competitiva, debba ancor di più essere capace di comprendere il comportamento dei consumatori in ogni minimo dettaglio.

Qual è il futuro dei sistemi contapersone?

Non si può dire che le tecnologie di monitoraggio dei flussi di affluenza clienti siano diventate obsolete; al giorno d’oggi dovrebbero però assumere un ruolo diverso, ossia costituire una solida base per analisi maggiormente profonde e dettagliate. Per i Retailers e i centri commerciali appare necessario integrare i sistemi contapersone con tecnologie in grado di fornire informazioni chiare e dettagliate sui tassi di conversione, nonché sui percorsi e i tempi di permanenza dei consumatori durante lo shopping, sia nel centro commerciale che nei punti vendita. In questo modo è possibile ottenere un quadro completo del proprio target di clienti, senza limitarsi all’utilizzo dei dati legati a un determinato periodo di tempo, forniti dai tradizionali sistemi di monitoraggio dell’affluenza. Grazie a informazioni più precise, non si ha soltanto la possibilità di avere a disposizione un profilo completo dei propri clienti, ma si è anche in grado di individuare più rapidamente dove ci siano margini di miglioramento per il business.