Calzedonia

II Gruppo Calzedonia aprì il suo primo punto vendita nel 1986, vicino a Verona e creò così un nuovo modo di vendere intimo, calzetteria e costumi da bagno per uomo, donna e bambino, attraverso un organizzato network di vendita in franchising.
Al Gruppo Calzedonia appartengono i brand: Intimissimi, Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé e Signorvino. Oggi Calzedonia vanta oltre 4.600 punti vendita in tutto il mondo e impiega oltre 36.000 persone.

La Sfida

II Gruppo Calzedonia riconosce l’importanza di monitorare le performance in maniera efficace e di mantenere alta la profittabilità del business. Calzedonia studia analiticamente i propri KPI e I loro trend per identificare quali cambiamenti devono essere messi in atto e quali azioni intraprendere. Consapevoli che accurate analisi del tasso di conversione e di altri KPI sono essenziali per la crescita del business, in Calzedonia hanno investito seriamente nell’identificazione di un partner affidabile e Globale su cui puntare per ottenere una visione completa del comportamento dei consumatori.

Soluzione

  • Sistema ShopperTrak, basato su tecnologia Irisys e relative manutenzione
  • Peel Off (Dati di passaggio fronte vetrina)
  • Software personalizzato per l’analisi dei dati
  • Reportistica integrate
  • Consulenza

II software ShopperTrak invia dati in real time alle casse del punto vendita, rendendo possibile agli store manager di monitorare il tasso di conversione ed altri fondamentali indicatori senza nessun alcun ritardo. In aggiunta, alla fine di ogni giornata, I dati sono inviati al quartier generale di Calzedonia per l’analisi. Quando i risultati scendono al di sotto di una determinata soglia, gli store manager possono prendere immediati provvedimenti – come trasferire personale da attività non di vendita (come il magazzino) alla superficie del punto vendita per servire I clienti.

“Il people counting è parte integrante della nostra strategia di business. La possibilità di visualizzare il tasso di conversione e altri importanti KPI in real time offre a noi e ai nostri
“La possibilità di visualizzare il rapporto di conversione ed altri importanti indicatori in real time offre allo store manager la possibilità di agire immediatamente per ottimizzare le performance del punto vendita”.

Matteo Muraro, Commercial Director, Calzedonia Group

Vantaggi

  • Una gestione dello staff che riflette l’andamento del flusso dei visitatori
  • Una misurazione oggettiva delle performance del punto vendita, mediante tasso di conversione, valore medio delle transazioni e numero di articoli per transazione
  • La capacità di comparare i punti vendita per dimensione, tipologia ed ubicazione
  • L’individuazione dei punti vendita con performance non in linea con il loro pieno potenziale
  • Una rapida percezione degli effetti dei cambiamenti di mercato (come l’apertura di punti vendita dei competitor nelle vicinanze)
  • L’identificazione dell’impatto di cambiamenti interni allo store (come nuovi layout o lo sviluppo di insegne promozionali)
  • Uno strumento di gestione delle performance per lo sviluppo dello staff

A seguito di una severa fase di test di tre sistemi concorrenti, la soluzione ShopperTrak è stata considerata la più accurata ed affidabile.
E’ stata installata in 1.600 punti vendita in Italia e oltre 2.500 stores world wide, con un accordo supplementare per proseguire la proficua collaborazione.

“Da quando abbiamo introdotto il Sistema ShopperTrak, il rapport di conversione è cresciuto
di almeno il 4%.”

Matteo Muraro, Commercial Director, Gruppo Calzedonia

case study button