IHL Report 2019

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Perché personalizzare il percorso del cliente restituisce risultati estremi

Ai retailer di oggi è richiesto di trovare un equilibrio tra la loro presenza online e fisica per raggiungere gli acquirenti, fornire i loro prodotti e servizi in un istante e rendere l’intera esperienza semplice, facile e conveniente. L’aumento dello shopping online fornisce ai retailer l’opportunità di migliorare i touch point di interazione con i loro clienti. Nel 2018, i principali retailer che hanno personalizzato il percorso del cliente hanno portato a una crescita delle vendite superiore del 55% rispetto ai competitor

Allora, da dove iniziare? In questo ultimo report IHL, sponsorizzato da Sensormatic, imparerai:

  • Le prime 4 priorità per gli investimenti nella tecnologia del mondo Retail
  • Perché il 51% dei retailer è interessato a personalizzare il percorso del cliente
  • Tecniche per potenziare il franchising
  • I primi 5 strumenti per pianificare e investire nei prossimi 2 anni, tra cui hat mapping e traffic counting

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Scopri come i principali retailer utilizzano diversi metodi per creare e perfezionare il percorso del cliente, scarica il nostro report gratuito basato sulla ricerca di IHL.